Kullanım Sözleşmesi

Holala — Hizmet Sözleşmesi Maddeleri (25 madde)

A. İçerik & Sorumluluk

1. Kullanıcı kaynaklı içerik sorumluluğu Platforma yüklenen tüm görseller, videolar ve dosyalar münhasıran kullanıcıya aittir. Holala; yüklenen içeriklerin yasallığı, üçüncü taraf hakları veya niteliği konusunda hiçbir sorumluluk üstlenmez. Kullanıcı, içeriklerin fikri mülkiyet, kişilik hakları ve ilgili mevzuata uygun olduğunu beyan ve taahhüt eder.

2. AI ile üretilen içerik sorumluluğu Üretilen tüm çıktıların kullanım sorumluluğu kullanıcıya aittir. Holala; telif ihlali, yanıltıcı reklam, haksız rekabet veya yasal aykırılık iddialarından doğan sorumluluğu kabul etmez. Kullanıcı çıktıları kendi editöryal denetiminden geçirerek kullanmakla yükümlüdür.

3. AI model ve telif hakkı sorumluluk reddi Holala, altyapısında üçüncü taraf AI modellerini (fal.ai, Google vb.) kullanmaktadır. Bu modellerin eğitim verilerinden kaynaklanabilecek telif hakkı iddiaları Holala'nın sorumluluk alanı dışındadır. Model sağlayıcılarının politika değişikliklerinden doğan çıktı farklılıklarından da Holala sorumlu tutulamaz.

4. Yasaklı içerik politikası Yasak: cinsel içerik, deepfake, nefret söylemi, tescilli marka izinsiz kullanımı, kişisel veri ihlali. İhlal tespitinde Holala bildirim yapmaksızın hesabı feshedebilir; ödenen bedel iade edilmez.

B. Ödeme & Kredi

5. Kredi paketinin geçerlilik süresi Satın alınan kredi paketi ödeme tarihinden itibaren 30 takvim günü geçerlidir. Süre sonunda kullanılmayan krediler bildirim yapılmaksızın sona erer; iade veya devir talep edilemez. Enterprise müşteriler için bu süre ayrıca belirlenir.

6. İade politikası — iade yapılmaz Demo erişimi sağlandığından ödeme sonrasında hiçbir koşulda iade yapılmaz. Bu kural kısmen kullanılmış paketler ve teknik sorunlar için de geçerlidir. Yalnızca Holala kaynaklı teknik hata durumunda kredi iadesi (nakit değil) değerlendirilebilir.

7. Ödeme yükümlülükleri ve başarısız ödeme Ödeme başarısız olursa hesap askıya alınır, gecikme faizi uygulanmaz. Fatura ödeme sonrası otomatik düzenlenir.

8. Fiyat değişiklikleri Fiyat değişiklikleri 30 gün önceden e-posta ile bildirilir. Mevcut aktif paketin fiyatı paket süresi dolmadan değiştirilemez.

C. Fikri Mülkiyet

9. Üretilen çıktıların mülkiyeti Çıktılar ticari kullanıma açıktır; Holala mülkiyet talep etmez. Ancak anonim görseller pazarlama/model iyileştirme amacıyla kullanılabilir. Enterprise pakette bu hak devre dışı bırakılabilir.

10. Platform fikri mülkiyeti Platform, algoritmalar ve marka kiti sistemi Holala'ya aittir. Kullanıcıya devredilemez, münhasır olmayan kullanım lisansı verilir. Tersine mühendislik ve kopyalama yasaktır.

11. Marka kiti ve eğitim verisi lisansı Yüklenen marka görselleri yalnızca o hesaba özel model eğitimi için kullanılır; üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Hesap silindiğinde 30 gün içinde veriler silinir.

D. Veri & Gizlilik

12. Kişisel veri işleme (KVKK)Veriler 6698 sayılı KVKK kapsamında işlenir. Erişim/düzeltme/silme hakları support@holala.ai adresine başvuru ile kullanılabilir.

13. İçerik depolama süresi Aktif hesapta veriler saklanır. Abonelik bitiminde 90 gün tutulur, ardından kalıcı silinir. Kullanıcı anlık silme talep edebilir.

14. Kurumsal gizlilik yükümlülüğü Kurumsal müşteri verileri rakip hesaplardan korunur. Sözleşme bitiminden sonra 2 yıl boyunca gizlilik yükümlülüğü devam eder.

15. Hesap güvenliği ve paylaşım yasağı Hesap yalnızca bir kişi/kuruma aittir; paylaşımı yasaktır. Çoklu kullanıcı için team/enterprise paket gereklidir.

16. API ve entegrasyon kullanımı API anahtarları devredilemez, bot trafiği oluşturulamaz. Rate limit aşımında Holala erişimi kısıtlayabilir; bu durum iade sebebi oluşturmaz.

17. Demo hesabı koşulları (Demo çıktıları ticari kullanılamaz; yalnızca değerlendirme amaçlıdır. Demo hesabı Holala'nın takdirine bağlı olarak kapatılabilir.

F. Sorumluluk Sınırı

18. Hizmet sürekliliği Altyapı sağlayıcılarından (Cloudflare, Google, fal.ai, Hetzner) kaynaklanan kesintilerden Holala sorumlu tutulamaz. Aylık sürenin %5'ini aşan kesintilerde orantılı kredi iadesi değerlendirilebilir.

19. AI çıktı kalitesi sorumluluk reddi Belirli bir kalite/beklenti garantisi verilmez. Beklenti karşılanmaması iade sebebi oluşturmaz.

20. Azami sorumluluk tavanıHolala'nın azami sorumluluğu, zararın gerçekleştiği aydaki ödenen hizmet bedeliyle sınırlıdır. Dolaylı zarar, kar kaybı, itibar kaybı için sorumluluk kabul edilmez.

G. Sözleşme Yönetimi

21. Sözleşme değişiklikleri15 gün önceden e-posta bildirimi yapılır. Değişikliği kabul etmeyen kullanıcı 15 gün içinde hesabını kapatabilir; yalnızca bu durumda orantılı kredi iadesi değerlendirilebilir.

22. Sözleşmenin feshiKullanıcı istediği zaman kapatabilir; kalan kredi iade edilmez. Holala ihlal/temerrüt durumunda derhal feshedebilir.

23. Mücbir sebepKontrol dışı durumlarda yükümlülükler askıya alınır; kredi süresi mücbir sebep süresi kadar uzatılır.

24. Uygulanacak hukukTürk hukuku geçerlidir. Yetkili mahkeme: İstanbul (Çağlayan). Uluslararası müşteriler için tahkim seçilebilir.

25. Elektronik onay Ödeme ekranındaki onay kutucuğu veya ödemenin tamamlanması, 6563 sayılı Kanun kapsamında ıslak imzayla aynı hukuki geçerliliğe sahip kabul sayılır. Sözleşme ilerleyen günlerde ve tarihlerde güncellenip ek maddeler eklenebilir, bu sözleşmelerin takip edilmesi ve güncellemelerden haber alma sorumluluğu müşteriye aittir.

‍