1. Genel Açıklamalar

ELİF SİMGE EREN Şahıs Şirketi (“Holala”, “Şirket” veya “Platform”) olarak, www.holala.ai internet sitesinde ve buna bağlı dijital platformlarda çerezler ve benzeri teknolojiler kullanmaktayız.

Bu Çerez Politikası; Holala tarafından işletilen internet sitesi, kullanıcı paneli, üyelik ekranları, demo/free trial hesapları, abonelik ve kredi/token sistemi, ödeme ekranları ve platform içi kullanım alanlarında kullanılan çerezlerin hangi amaçlarla kullanıldığını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Holala.ai, yapay zekâ destekli bir görsel ve video üretim platformudur. Platform üzerinden ürün görseli üretimi, moda/manken içerikli görseller, reklam kreatifleri, ürün videosu üretimi, toplu katalog görseli üretimi ve marka kimliğine özel şablon/eğitim hizmetleri sunulmaktadır.

Bu Politika, Holala tarafından yönetilen www.holala.ai internet sitesi ve platform kullanımı için geçerlidir.

2. Çerez Nedir?

Çerezler, bir internet sitesi ziyaret edildiğinde, internet sitesi tarafından kullanıcının tarayıcısı aracılığıyla cihazına veya ağ sunucusuna kaydedilen küçük metin dosyalarıdır.

Çerezler sayesinde internet sitesi veya dijital platform; kullanıcının önceki tercihlerini hatırlayabilir, oturum bilgisini koruyabilir, platformun güvenli ve düzgün çalışmasını sağlayabilir, kullanıcı deneyimini iyileştirebilir ve kullanım istatistiklerini analiz edebilir.

3. Çerezler Hangi Amaçlarla Kullanılmaktadır?

Holala, çerezleri aşağıdaki amaçlarla kullanabilir:

• İnternet sitesinin ve platformun güvenli şekilde çalışmasını sağlamak,
• Kullanıcı oturumunu yönetmek,
• Kullanıcının platforma giriş yaptıktan sonra tekrar tekrar şifre girmesini önlemek,
• Demo/free trial hesabının kullanılmasını sağlamak,
• Kullanıcının kredi/token bakiyesini ve abonelik erişimini yönetmek,
• Ürün görseli, video üretimi ve şablon kullanım süreçlerini teknik olarak çalıştırmak,
• Platform performansını ölçmek,
• Hangi sayfaların ve özelliklerin daha çok kullanıldığını analiz etmek,
• Kullanıcı deneyimini geliştirmek,
• Dil, bölge, oturum ve arayüz tercihlerini hatırlamak,
• Platformdaki hata ve kesintileri tespit etmek,
• Ödeme ve abonelik süreçlerinin güvenliğini sağlamak,
• Kötüye kullanım, bot trafiği ve yetkisiz erişim teşebbüslerini önlemek,
• Pazarlama, reklam ve yeniden hedefleme faaliyetlerini yürütmek,
• Yeni özellikleri ve platform geliştirmelerini analiz etmek.

Holala’nın iş modeli gereği kullanıcılar platforma giriş yapmakta, ürün fotoğrafları yüklemekte, şablon seçmekte ve kredi/token sistemiyle görsel veya video üretmektedir. Bu nedenle çerez kullanımı yalnızca web sitesi ziyaret takibi için değil, aynı zamanda platformun üyelik, oturum, güvenlik ve kullanım süreçleri için de önem taşımaktadır.

4. Holala’da Kullanılabilecek Çerez Türleri

4.1. Zorunlu / Teknik Çerezler

Teknik çerezler, internet sitesinin ve platformun temel fonksiyonlarının çalışması için gerekli olan çerezlerdir.

Bu çerezler olmadan kullanıcı hesabına giriş yapılması, oturumun sürdürülmesi, güvenli bağlantı kurulması, platformun temel sayfalarının açılması, ödeme ekranlarının yönlendirilmesi veya sistem güvenliğinin sağlanması mümkün olmayabilir.

Holala bakımından teknik çerezler özellikle şu amaçlarla kullanılabilir:

• Platformun çalışmasını sağlamak,
• Oturumun güvenli şekilde yönetilmesi,
• Kullanıcı panelinin açılması,
• Kredi/token bakiyesinin görüntülenmesi,
• Üretim ekranlarının teknik olarak çalışması,
• Hata ve güvenlik tespitlerinin yapılması,
• Bot veya kötüye kullanım girişimlerinin önlenmesi.

Kullanım süresi: Oturum süresi boyunca veya teknik gereklilik doğrultusunda makul sürelerle saklanabilir.

4.2. Otantikasyon / Oturum Çerezleri

Otantikasyon çerezleri, kullanıcıların platforma giriş yaptıktan sonra oturumlarının devam etmesini sağlar.

Holala’da kullanıcılar ad, soyad, telefon ve e-posta bilgileriyle hesap oluşturabilmekte; daha sonra şirket hesabı veya kurumsal kredi/token havuzu üzerinden platformu kullanabilmektedir.

Bu nedenle oturum çerezleri şu amaçlarla kullanılabilir:

• Kullanıcı girişinin doğrulanması,
• Kullanıcı paneline güvenli erişim sağlanması,
• Yetkili kullanıcıların şirket hesabına erişiminin yönetilmesi,
• Aynı şirket hesabına bağlı çalışan kullanıcıların yetki kontrolünün yapılması,
• Oturum süresince tekrar şifre sorulmasının önlenmesi.

Kullanım süresi: Oturum süresiyle sınırlı olabileceği gibi, “beni hatırla” seçeneği kullanılması halinde daha uzun süre saklanabilir.

4.3. Güvenlik Çerezleri

Güvenlik çerezleri, platformun kötüye kullanımını, yetkisiz erişimi, şüpheli işlem denemelerini ve bot trafiğini önlemek amacıyla kullanılabilir.

Holala bakımından güvenlik çerezleri özellikle önemlidir. Çünkü platformda kullanıcılar marka görselleri, ürün fotoğrafları, logo, referans görseli, reklam materyali ve benzeri ticari içerikleri yükleyebilmektedir. Bu çerezler şu amaçlarla kullanılabilir:

• Şüpheli oturum açma denemelerini tespit etmek,
• Hesap güvenliğini sağlamak,
• Yetkisiz erişim teşebbüslerini önlemek,
• Kötüye kullanım ve spam trafiği engellemek,
• Yasaklı içerik üretimi veya sistemin kötüye kullanımı gibi durumları tespit etmek.

Kullanım süresi: Güvenlik ihtiyacına göre oturum süresince veya daha uzun sürelerle saklanabilir.

4.4. İşlevsellik / Tercih Çerezleri

İşlevsellik çerezleri, kullanıcının platform içindeki tercihlerini hatırlamak amacıyla kullanılır. Bu çerezler sayesinde Holala, kullanıcıya daha kişiselleştirilmiş ve pratik bir deneyim sunabilir. Örneğin:

• Dil tercihi,
• Bölge tercihi,
• Panel görünümü,
• Daha önce kullanılan şablonlar,
• En son seçilen çözünürlük tercihi,
• Görsel/video üretim ekranındaki bazı kullanıcı tercihleri,
• Demo hesabı veya abonelik durumuna ilişkin ekran tercihleri

hatırlanabilir.

Kullanım süresi: Kullanıcı tercihi devam ettiği sürece veya teknik gereklilik doğrultusunda makul sürelerle saklanabilir.

4.5. Performans ve Analitik Çerezleri

Performans ve analitik çerezleri, internet sitesinin ve platformun nasıl kullanıldığını anlamak amacıyla kullanılır. Holala bu çerezler aracılığıyla;

• Siteyi kaç kişinin ziyaret ettiğini,
• Hangi sayfaların daha çok görüntülendiğini,
• Kullanıcıların platformda ne kadar süre kaldığını,
• Hangi şablonların daha fazla kullanıldığını,
• Görsel/video üretim akışlarında kullanıcıların nerede ayrıldığını,
• Demo kullanıcıların satın alma davranışlarını,
• Abonelik ve kredi/token kullanım oranlarını,
• Sistem performansını ve hataları

analiz edebilir.

Bu veriler, Holala’nın platformunu geliştirmesi, kullanıcı deneyimini iyileştirmesi ve hizmet kalitesini artırması için kullanılabilir.

Kullanım süresi: Kullanılan analitik araca ve çerez türüne göre değişebilir.

4.6. Pazarlama ve Hedefleme Çerezleri

Pazarlama ve hedefleme çerezleri, Holala hizmetlerinin tanıtımı, reklam kampanyalarının ölçümlenmesi ve kullanıcıların ilgisine uygun içeriklerin sunulması amacıyla kullanılabilir. Bu çerezler şu amaçlarla kullanılabilir:

• Reklam kampanyalarının etkinliğini ölçmek,
• Demo/free trial kullanıcılarına uygun kampanyalar göstermek,
• Abonelik veya kredi paketi tanıtımları yapmak,
• Yeniden pazarlama faaliyetleri yürütmek,
• Kullanıcının ilgi alanına göre reklam göstermek,
• Meta/Instagram/Google Ads gibi reklam platformlarında dönüşüm ölçümü yapmak.

Holala’nın hizmetleri reklam kreatifi üretimi, sosyal medya ve dijital reklam kullanımıyla yakından ilişkili olduğundan, pazarlama çerezleri iş modeli bakımından ayrıca önem taşıyabilir.

Kullanım süresi: Kullanılan reklam ve pazarlama aracına göre değişebilir.

4.7. Üçüncü Taraf Çerezleri

Üçüncü taraf çerezleri, Holala dışında hizmet veren üçüncü taraf platformlar tarafından yerleştirilen çerezlerdir. Holala hizmetlerini sunarken;

• iyzico,
• Google hizmetleri,
• Analitik araçlar,
• Reklam platformları,
• Üçüncü taraf yapay zekâ API sağlayıcıları,
• Bulut altyapısı ve güvenlik servisleri,
• Müşteri destek ve iletişim araçları

gibi üçüncü taraf servislerden yararlanabilir.

Üçüncü taraf çerezleri, ilgili üçüncü tarafın kendi gizlilik ve çerez politikalarına tabi olabilir. Holala, üçüncü tarafların kendi sistemlerinde yaptığı veri işleme faaliyetlerinden, ilgili mevzuat ve taraflar arasındaki sözleşmeler kapsamında sorumlu olabilir; ancak üçüncü tarafların bağımsız gizlilik uygulamaları üzerinde doğrudan kontrol sahibi değildir.

5. Holala’da Kullanılabilecek Çerez Kategorileri

Holala’da aşağıdaki çerez kategorileri kullanılabilir:

• Zorunlu Çerezler — Platformun temel işlevleri için gereklidir.
• Oturum ve Kimlik Doğrulama Çerezleri — Üyelik girişi, hesap erişimi ve oturum güvenliği için kullanılır.
• Güvenlik Çerezleri — Yetkisiz erişim, bot trafiği ve kötüye kullanımın önlenmesi için kullanılır.
• İşlevsellik Çerezleri — Dil, arayüz ve kullanıcı tercihlerini hatırlamak için kullanılır.
• Performans / Analitik Çerezleri — Site ve platform kullanımını analiz etmek için kullanılır.
• Pazarlama / Hedefleme Çerezleri — Reklam, kampanya ve yeniden pazarlama faaliyetleri için kullanılır.
• Üçüncü Taraf Çerezleri — Ödeme, analitik, reklam, güvenlik, API ve altyapı sağlayıcıları tarafından kullanılabilir.

6. Çerezlerle Toplanabilecek Veriler

Holala’da kullanılan çerezler aracılığıyla aşağıdaki veriler işlenebilir:

• IP adresi,
• Cihaz bilgisi,
• Tarayıcı bilgisi,
• İşletim sistemi,
• Oturum bilgisi,
• Dil tercihi,
• Konum bilgisi,
• Siteye giriş ve çıkış zamanı,
• Ziyaret edilen sayfalar,
• Tıklama ve gezinme bilgileri,
• Kullanıcı hesabı oturum bilgileri,
• Demo/free trial kullanım bilgileri,
• Abonelik ve kredi/token kullanım verileri,
• Üretim ekranı kullanım bilgileri,
• Seçilen şablonlara ilişkin teknik kullanım verileri,
• Ödeme yönlendirme ve işlem sonucu bilgileri,
• Reklam ve dönüşüm ölçüm verileri.

Holala özelinde, çerezlerle doğrudan ürün satışı veya kargo teslimat süreci değil; dijital hizmet erişimi, üyelik, oturum, kredi/token, ödeme yönlendirme, platform güvenliği ve analitik kullanım süreçleri desteklenmektedir.

7. Çerezlerin Hukuki Dayanağı

Çerez kullanımı, çerezin türüne göre farklı hukuki sebeplere dayanabilir.

Zorunlu, güvenlik ve oturum çerezleri; platformun çalışması, üyelik hizmetinin sunulması, sözleşmenin ifası ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi için kullanılabilir.

Analitik, performans, pazarlama ve hedefleme çerezleri ise kullanıcının açık rızasına dayanabilir. Bu kapsamda Holala, gerekli durumlarda kullanıcıdan çerez tercihlerini yönetmesini isteyebilir ve çerez onay mekanizması kullanabilir.

8. Çerezlerin Kullanım Süresi

Holala’da kullanılacak çerezlerin saklama süresi, çerezin türüne ve kullanım amacına göre değişebilir. Örneğin:

• Oturum çerezleri, oturum sona erdiğinde silinebilir.
• Kimlik doğrulama çerezleri, kullanıcı çıkış yapana veya belirlenen süre dolana kadar saklanabilir.
• Tercih çerezleri, kullanıcının tercihlerini hatırlamak için daha uzun süre saklanabilir.
• Analitik çerezler, kullanılan analitik aracın teknik özelliklerine göre değişen sürelerde tutulabilir.
• Pazarlama çerezleri, ilgili reklam sağlayıcısının belirlediği sürelerle saklanabilir.
• Güvenlik çerezleri, güvenlik risklerinin önlenmesi için makul sürelerle tutulabilir.

9. Çerezleri Nasıl Kontrol Edebilirsiniz?

Kullanıcılar, çerez tercihlerini internet sitesindeki çerez yönetim paneli üzerinden veya tarayıcı ayarları aracılığıyla kontrol edebilir. Tarayıcı ayarları üzerinden;

• Çerezleri tamamen engelleyebilir,
• Belirli sitelerin çerezlerini silebilir,
• Üçüncü taraf çerezlerini engelleyebilir,
• Çerez kullanımı öncesinde uyarı alabilir,
• Mevcut çerezleri silebilir.

Ancak zorunlu çerezlerin kapatılması halinde Holala platformunun bazı temel özellikleri çalışmayabilir. Örneğin kullanıcı hesabına giriş yapılamayabilir, oturum sürdürülemeyebilir, kredi/token bakiyesi görüntülenemeyebilir, ödeme ekranları düzgün çalışmayabilir veya üretim panelinde teknik aksaklıklar yaşanabilir.

10. Üçüncü Taraf Hizmetler ve Ödeme Çerezleri

Holala, ödeme işlemlerinde iyzico altyapısından yararlanabilir. Kart bilgileri Holala sunucularında saklanmaz ve ödeme işlemleri iyzico’nun PCI-DSS sertifikalı altyapısı üzerinden gerçekleşir.

Bu nedenle ödeme işlemleri sırasında iyzico tarafından çerezler veya benzeri teknolojiler kullanılabilir. Bu çerezler ödeme güvenliği, işlem doğrulama, dolandırıcılık önleme, ödeme sonucunun Holala’ya iletilmesi ve iade süreçlerinin yönetilmesi amacıyla kullanılabilir.

Holala ayrıca analitik, reklam, güvenlik, altyapı, yapay zekâ API ve müşteri destek hizmetleri için üçüncü taraf servislerden yararlanabilir. Bu servislerin kendi çerez politikaları ve veri işleme şartları ayrıca geçerli olabilir.

11. Çerezler Aracılığıyla Kişisel Veri İşlenmesi

Çerezler aracılığıyla toplanan veriler, kimi durumlarda kişisel veri niteliği taşıyabilir. Bu durumda Holala, söz konusu verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işler.

Kullanıcılar, kişisel verilerine ilişkin haklarını ayrıca yayımlanacak KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve ilgili başvuru kanalları üzerinden kullanabilir.

12. Gizlilik Politikası ile İlişki

Çerezler aracılığıyla toplanan kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgilere Holala’nın Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni üzerinden ulaşılabilir.

Bu Çerez Politikası, Gizlilik Politikası’nın ayrılmaz bir parçası niteliğindedir. Çerezler aracılığıyla işlenen kişisel veriler bakımından Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni hükümleri uygulanır.

13. Çocuklara İlişkin Çerez Kullanımı

Holala.ai, esasen kurumsal ve ticari müşterilere yönelik B2B bir platformdur. Platform 18 yaş altındaki kişilere yönelik değildir.

18 yaşından küçük kişilerin Holala hizmetlerini kullanmaması ve platforma kişisel veri veya görsel içerik yüklememesi gerekir. 18 yaşından küçük kişilere ait veri veya görsellerin platforma yüklenmesi halinde gerekli izinlerin alınmasından içeriği yükleyen kullanıcı sorumludur.

14. Politika Değişiklikleri

Holala, bu Çerez Politikası’nı mevzuat değişiklikleri, teknik altyapı güncellemeleri, kullanılan üçüncü taraf servislerdeki değişiklikler, ödeme altyapısı değişiklikleri veya platform özelliklerinin geliştirilmesi nedeniyle her zaman güncelleyebilir.

Güncel Çerez Politikası, www.holala.ai üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

15. İletişim

Çerez kullanımı, kişisel veriler, gizlilik politikası veya KVKK kapsamındaki talepleriniz için Holala ile aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

Şirket Unvanı: ELİF SİMGE EREN Şahıs Şirketi
Vergi Dairesi / Vergi No: Kozyatağı Vergi Dairesi — 3530980516
İnternet Sitesi: www.holala.ai